Hola creo que no eres el único que le pasa este problema, en la noche soporte ayudo un usuario con el mismo problema, envíale MP o espera que te responda y te ayude.
Tendrás que esperar que soporte te ayude con eso
A mi me pasaba hace un tiempo, me lo solucionaron reiniciando el servidor
Envía MP a Soporte, él te ayudará.